для сайта Kalabasa.ru
Редакция от 26 августа 2026 г
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта https://kalabasa.ru/ (далее — «Сайт»), принадлежащего ИП Мартюков Павел Сергеевич, ИНН 702404296878, ОГРНИП 324700000031022 (далее — «Продавец», «Оператор», «Kalabasa»).
1.2. Сайт позволяет знакомиться с меню и товарами, оформлять запросы на заказ и доставку, бронировать столы, регистрироваться на мероприятия и получать информацию о Kalabasa.
1.3. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламы и согласие на необязательные cookie оформляются отдельно и не считаются данными автоматически в силу принятия настоящего Соглашения.
2. Каталог и информация о товарах
2.1. На Сайте представлены блюда, десерты, торты, подарки, предметы раздела «Коллекция» и иные товары/услуги. Цена, доступность, состав, вес, внешний вид, сроки производства и доставки могут зависеть от выбранной позиции и даты заказа.
2.2. Фотографии носят иллюстративный характер. Для изделий ручной работы, тортов, декора, цветов, посуды и продукции из натуральных ингредиентов допустимы разумные различия оттенка, формы и композиции, не ухудшающие качество и не изменяющие согласованные существенные характеристики.
2.3. Информация об алкогольной продукции в ресторанном меню носит информационный характер. Дистанционная продажа алкогольной продукции через Сайт не осуществляется.
3. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Для оформления заказа пользователь указывает предусмотренные формой сведения, в том числе имя, телефон, адрес доставки и комментарий, и выбирает товары/блюда.
3.2. Отправка заказа через Сайт означает обращение пользователя к Продавцу с намерением приобрести выбранные позиции. Менеджер Kalabasa связывается с пользователем для проверки наличия, параметров, срока изготовления, доставки и итоговой стоимости.
3.3. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения менеджером и сообщения пользователю согласованных условий. Если требуется предоплата, Продавец направляет ссылку/реквизиты для оплаты через Систему быстрых платежей или иной согласованный банковский канал.
3.4. До подтверждения заказа информация о наличии и сроках на Сайте не является гарантией возможности исполнения в конкретное время. После подтверждения изменение состава, дизайна, даты, адреса или иных параметров требует согласования с Продавцом и может повлечь изменение цены и срока.
4. Оплата
4.1. Для заказов с доставкой может применяться безналичная предоплата после подтверждения заказа. Платеж осуществляется на стороне обслуживающего банка/СБП; Сайт не запрашивает и не хранит реквизиты банковской карты пользователя.
4.2. При самовывозе из ресторана способы оплаты могут включать наличные, банковскую карту или иные способы, доступные в месте расчета.
4.3. Подтверждением расчетной операции служит кассовый чек и/или иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
5. Доставка и получение
5.1. Доставка осуществляется по согласованному адресу собственными или привлеченными курьерскими сервисами, в том числе сервисами Яндекса. Стоимость доставки и ориентировочный интервал сообщаются до подтверждения заказа либо рассчитываются в зависимости от адреса.
5.2. Указанные на Сайте сроки являются ориентировочными, если конкретное время не было отдельно подтверждено. На срок доставки могут влиять дорожная обстановка, погода, пиковая загрузка и обстоятельства у курьерского сервиса.
5.3. Пользователь обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу и предоставить корректный номер телефона. Риск задержки вследствие неверных данных или недоступности получателя может быть возложен на пользователя в части, допускаемой законом.
5.4. При заказе в подарок пользователь может указать данные получателя только при наличии законного основания для их передачи. Пользователь должен также оставить собственный контактный номер для подтверждения заказа.
6. Индивидуальные и скоропортящиеся товары
6.1. Для тортов на заказ и иных изделий с индивидуальным оформлением Продавец вправе запросить дополнительные параметры и согласование макета/референса. Существенные характеристики фиксируются в переписке или подтверждении заказа.
6.2. Возможность отмены или изменения заказа после начала изготовления индивидуальной или скоропортящейся продукции определяется стадией исполнения, фактически понесенными расходами и обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
6.3. При получении пищевой продукции пользователь должен соблюдать условия хранения и сроки годности, сообщенные Продавцом или указанные на маркировке.
7. Качество, претензии и возвраты
7.1. При обнаружении недостатков пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Желательно сообщить о проблеме как можно быстрее и приложить номер заказа, описание и фотографии, если это возможно.
7.2. Обращения по заказам и персональным данным могут направляться на admin@kalabasa.ru. Способ возврата товара надлежащего качества и последствия отказа от товара определяются его категорией, индивидуальными свойствами и императивными нормами закона.
8. Бронирование и мероприятия
8.1. Сайт может содержать формы бронирования столов и регистрации на мероприятия. Отправка формы является запросом; место считается забронированным/регистрация подтвержденной после соответствующего подтверждения Kalabasa или внешнего сервиса.
8.2. Для отдельных мероприятий, групп, специальных меню или дат могут действовать депозит, предоплата, фиксированное меню, сервисный сбор и иные специальные условия, если они доведены до пользователя до подтверждения участия.
9. Пользовательские обязанности
• предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа;
• не вмешиваться в работу Сайта и не использовать вредоносный код;
• не использовать материалы Сайта в коммерческих целях без законного основания;
• не размещать в комментариях незаконную информацию и избыточные специальные категории персональных данных.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Дизайн, фотографии, тексты, логотип Kalabasa, названия коллекций и иные материалы Сайта охраняются законодательством. Их копирование и коммерческое использование допускается с согласия правообладателя либо в случаях, прямо разрешенных законом.
11. Персональные данные и cookie
11.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой и Согласием на обработку персональных данных. Cookie регулируются отдельным Регламентом.
11.2. Рекламные рассылки через SMS, мессенджеры или иные сети электросвязи осуществляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата и прекращаются по его требованию.
12. Ответственность и применимое право
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности в настоящем Соглашении не применяются, если закон запрещает соответствующее ограничение.
12.2. Продавец не отвечает за сбои банков, операторов связи, курьерских и иных внешних сервисов, находящиеся вне его разумного контроля, но содействует пользователю в разрешении проблемы в пределах своих обязательств.
12.3. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей, когда пользователь является потребителем.
13. Изменение Соглашения и контакты
13.1. Новая редакция Соглашения действует с момента публикации на Сайте, если не установлен иной срок. К уже подтвержденному заказу применяются условия, доведенные до пользователя при его подтверждении, если императивные нормы закона не требуют иного.
13.2. Контакты Оператора: admin@kalabasa.ru; адрес: 636037, Томская область, г. Северск, пр-т Коммунистический, д. 151, кв. 649.